Objectifs :

‍

Formation Blended Learning en Secrétariat/Comptabilité pour atteindre vos objectifs pédagogiques :

• Accès illimité à notre plateforme e-learning pendant 1 an.
• Accompagnement personnalisé par un formateur expert en secrétariat et comptabilité : assistance par chat, email, téléphone et visioconférence.
• Accès Cloud avec cours PDF et exercices pratiques.

Parcours de formation :

• Début de formation : présentation de votre espace de travail, tests de positionnement, recommandations et disponibilité du formateur.
• Pendant la formation : apprentissage d’objectifs spécifiques, exercices, corrections et progression étape par étape avec suivi personnalisé.
• Fin de formation : évaluation finale et conseils pour obtenir votre Titre Professionnel.

Contenu de formation certifié :

_{1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités}

_{🖥️ Produire des documents professionnels courants
Rédaction de courriers, e-mails, comptes-rendus, tableaux – avec aide à la rédaction assistée par IA (grâce à des modèles intelligents).}

_{📤 Communiquer des informations par écrit
Vous apprenez à structurer l’information, hiérarchiser les messages et utiliser les bons canaux (e-mail, note interne, CRM).
✅ Module IA : générer des réponses claires, professionnelles et adaptées en quelques clics.}

_{📁 Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Organisation des dossiers numériques et papiers, classement, archivage.
✅ Module IA : automatisation de la numérotation, gestion des dossiers avec des assistants IA (ex. Airtable + Zapier).}

_{🙋‍♀️ Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Jeux de rôles, posture professionnelle, écoute active.
✅ En bonus : entraînement avec un agent IA vocal Mamforma (simulateur d’accueil).}

_{📆 Planifier et organiser les activités de l'équipe
Utilisation de plannings partagés, outils collaboratifs (Google Calendar, Trello).
✅ Module IA : assistant virtuel qui génère automatiquement un planning selon vos contraintes (via Notion AI ou ChatGPT).}

_{2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines}

_{🛒 Assurer l'administration des achats et des ventes
Suivi de devis, commandes, facturation, relances.
✅ IA appliquée : automatisation des emails de relance, création de modèles de factures dynamiques.}

_{📞 Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Formation à la relation client, scripts professionnels, gestion de l’insatisfaction.
✅ Module IA : assistant conversationnel (ChatGPT) pour suggérer des réponses adaptées à chaque situation.}

_{📊 Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Création de tableaux Excel, indicateurs, suivi des KPI.
✅ IA : génération automatique de tableaux de bord avec Google Sheets + IA intégrée.}

_{🧾 Assurer le suivi administratif courant du personnel
Rédaction de contrats, attestations, suivi des absences et congés.
✅ Module IA : génération automatique de documents RH personnalisés.}

_{Résultat final}

_{✔ Vous obtenez une certification reconnue par l’État (RNCP36804)
✔ Vous apprenez un métier recherché, polyvalent et humain
✔ Vous boostez votre CV avec des compétences rares en IA applicative}

_{🏆 "Ce n’est plus juste une secrétaire, c’est une secrétaire assistante 4.0 augmentée."}

‍

Modules personnalisables selon votre niveau et vos objectifs. Formateur à votre écoute pour un accompagnement complet jusqu’à la réussite de votre certification.