Programme Concis de la Formation :

Module 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• Objectifs pédagogiques :
  • Administration des ventes : Gérer les commandes, les devis, la facturation et la gestion des livraisons pour assurer un suivi rigoureux des ventes.
  • Suivi de la supply chain : Coordonner les opérations entre les différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement, du fournisseur au client final.
  • Relation clientèle : Assurer un suivi client efficace, en français et en anglais, pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
  • Gestion des impayés : Anticiper et prévenir les impayés, mettre en place des actions correctives pour assurer une bonne gestion de la trésorerie.
• Atelier pratique : Mise en place d’un processus complet de gestion des ventes et de la chaîne logistique, avec un suivi de la relation client et des actions préventives contre les impayés.

Module 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Objectifs pédagogiques :
  • Supports de communication commerciale : Concevoir et publier des supports de communication (flyers, brochures, newsletters) pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Tableaux de bord commerciaux : Créer et actualiser des tableaux de bord permettant de suivre les performances commerciales (ventes, marges, taux de conversion).
  • Organisation d'actions commerciales : Planifier et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées (campagnes promotionnelles, événements) pour booster les ventes.
  • Accueil d'une manifestation commerciale : Assurer l’organisation et l’accueil d’événements commerciaux, en français et en anglais, pour présenter les produits/services aux clients et prospects.
• Atelier pratique : Organisation d'une manifestation commerciale fictive, incluant la création de supports promotionnels et la gestion des interactions avec les clients.

Résultats attendus :

1. Gestion des ventes et de la supply chain : Acquérir une maîtrise complète des processus de gestion des ventes et de la logistique pour un suivi efficace.
2. Conception de tableaux de bord et actions commerciales : Savoir créer des outils d’analyse de la performance commerciale et organiser des actions marketing efficaces.
3. Maîtrise de la relation client : Développer les compétences pour gérer la relation client en français et en anglais, et garantir un service commercial irréprochable.

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